27 апреля 2020 г. в честь Дня рождения Анастасии Ложкиной состоялась конференция FUNDРАЙЗИНГ нового времени, где я рассказывал про CRM и проект Мост в частности. Основной акцент в выступлении сделал на том, что CRM должна обязательно окупаться. В этом весь смысл таких software-решений.

Поэтому мое выступление состояло из двух частей, в теоретической части я рассказал об основных ошибках, приводящих к дорогостоящим провалам внедрений, и главной из них - отсутсвию целей, в частности финансовых.

В практической же показал как именно CRM приносит фонду деньги на примере Моста: как работает сегментация аудиторий (разбитие базы доноров на подгруппы по признакам), как она позволяет создавать "омниканальные" рекламные кампании нацеленные на определенные аудитории.

Показал как работает автоматизация и как она отлавливает события, например непрошедший платеж.

Иметь представление об этом совершенно необходимо для того, чтобы фондам не ошибиться в выборе - именно для этого и создан цикл моих лекций. Если у вас нет возможности смотреть - подробнее в презентации.